A
mesterséges intelligencia (AI) átalakítja a kaszinó szektorát az operatív hatékonyság javításával és az ügyfelek interakcióinak javításával. A Deloitte legfrissebb jelentése szerint az AI Technologies előrejelzések szerint az elkövetkező öt év során 15% -kal növeli a szerencsejáték bevételeit, mivel a kaszinók átfogják az adatközpontú megközelítéseket, hogy vonzódjanak és megtartsák a játékosokat.
Ebben a változásban az egyik jelentős szám Bill Hornbuckle, az MGM Resorts International vezérigazgatója, aki az AI használatát támogatta az ügyfelek tapasztalatainak személyre szabása érdekében. További információ a projektjeiről a hivatalos profil .
. . . .
2022-ben a Las Vegas-i Bellagio egy AI-vezérelt ügyfélszolgálatot hajtott végre, amely lehetővé tette a vendégek számára, hogy időpontokat tegyenek és zökkenőmentesen kérdezzenek a szolgáltatásokról. Ez az előrelépés nemcsak növeli a vendégek elégedettségét, hanem felszabadítja a személyzetet is, hogy bonyolultabb vevői igényeket szenteljenek. Ha további betekintést nyújt az AI játékágazatra gyakorolt hatásáról, látogasson el a The New York Times
.
A
AI -t is felhasználják előrejelző elemzéshez, segítve a kaszinóknak a játékosok viselkedésének és választásainak megértésében. Az adatok értékelésével a kaszinók testreszabhatják a promóciókat és ajánlatokat az egyes szereplők számára, növelve az elkötelezettséget és a lojalitást. Fedezzen fel többet ezekről az újításokról a élő kaszinó.
címen.
Noha az AI előnyei a kaszinókban jelentősek, elengedhetetlen az operátorok számára az etikai alapelvek megőrzése és az ügyféladatok biztonságossága. Ahogy az iparág tovább fejlődik, az innováció és a magánélet közötti harmonizálás döntő jelentőségű a játékosok bizalmának megőrzéséhez és a biztonságos játék beállításának biztosításához.
